Quelles précautions prendre quand on s’adresse à une entreprise de déménagement.

* Un devis précis
Le devis est l’un des volets du contrat de déménagement. L’arrêté du 3 novembre 1986 liste les mentions devant y figurer.
Outre les références complètes de la société ou encore les dates et lieux de l’exécution de la prestation, ce document détaille précisément le service rendu.
Trois parties doivent être regardées de près.

Le type, la nature de la prestation
Elle peut être plus ou moins étendue. En géné¬ral, les déménageurs proposent une prestation luxe (embal-lage/déballage, démontage/remontage des meubles), une prestation standard plus ou moins étendue (par exemple, emballage/déballage

Le coût du service
Le devis indique les prix HT et TTC. Les montants inscrits sont fermes et définitifs. Le déménageur ne peut donc facturer aucun frais supplémentaire, sauf si vous avez demandé une modification expresse des termes du contrat. Les modalités de paiement sont également décrites

Les réserves et responsabilités
Vous devez être clairement informé des modalités à suivre pour poser des réserves. Le déménageur ayant une obligation de résultat, il est présumé responsable. Il est donc tenu de vous indemniser pour les pertes et détériorations, à moins de prouver une faute de votre part, l’existence préalable des dégâts… Le professionnel peut toutefois indiquer un montant maximal de garantie (par objet, par mètre cube transporté…).
C’est pourquoi il importe de remplir avec soin la déclaration de valeur, l’une des parties essentielles du contrat.
À noter: une assurance complémentaire peut être souscrite pour les biens d’une valeur supérieure aux montants garantis.

La lettre de voiture : essentielle
Ce document suit le mobilier du début à la fin. Vous pouvez y porter vos réserves si vous constatez des dégâts ou des disparitions (il est conseillé de les confirmer par lettre recom¬mandée le plus rapidement possible).
La prestation achevée, vous signez le bulletin de livraison. C’est à ce moment-là que vous payez le solde, le versement d’une partie du prix se faisant le plus souvent à la signature du contrat

2008