#JeNeSuisPasUneData : Avec l’UFC-Que Choisir, reprenez le contrôle de vos données personnelles
Connaissez-vous l’ampleur de l’exploitation de vos données à caractère personnel réalisé par les géants du numérique ?
Qu’il s’agisse de Facebook, de Twitter, de Netflix ou de Tinder.. nos données font quotidiennement l’objet de collectes et de traitements. Les nouvelles technologies numériques ont radicalement transformé nos relations économiques et sociales, et ont fait de nos données de véritables produits monnayables.
Il est primordial de réaliser l’importance de protéger ses données à caractère personnel, et de comprendre les conséquences directes que leurs traitements peuvent avoir sur nos vies dans un contexte de cybercriminalité en pleine expansion.
Au sens de l’Article 4 du Règlement Général sur la Protection des Données, une donnée à caractère personnel constitue « toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable ». Cette personne physique peut être identifiée par référence à un identifiant (nom, numéro, donnée de localisation..) ou à plusieurs éléments spécifiques (identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale).
Grâce à leur collecte lors de l’utilisation des services numériques, les géants d’Internet peuvent alors en faire un traitement pour les rendre monnayables. Si ce traitement à titre publicitaire n’est pas nécessairement très dangereux, nos données peuvent toutefois être la cible de cyber-malfaiteurs et avoir des répercussions bien plus graves en cas de faille et de fuite de données : des hackers peuvent en effet récupérer certaines informations qui seront revendues sur le dark web. Ces manœuvres peuvent alors faciliter la mise en place de fraudes et d’escroqueries en tout genre voire même d’usurpation d’identité.
Face à ces nombreux risques, il n’y a pas de fatalité ! L’UFC-Que Choisir lance le site internet JeNeSuisPasUneData.fr qui propose un outil innovant et gratuit permettant à chaque internaute de découvrir concrètement quelles sont les données personnelles collectées par les plateformes qu’il utilise. En outre, cet outil permet d’exercer ses droits de rectification, de suppression et son droit à l’oubli en seulement quelques clics.
Grâce à ce tout nouvel outil gratuit, vous pouvez très facilement reprendre la main sur vos données ! Évidemment, le site n’enregistrera aucune donnée communiquée !
Cette campagne est entièrement financée par le Fonds de dotation de l’UFC-Que Choisir, alimenté par vos dons.
Alors ensemble, reprenons le pouvoir sur nos données !
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Janvier 2023
PAIEMENTS EN LIGNE : FOCUS SUR L’AUTHENTIFICATION FORTE
Alors que de plus en plus de nos démarches quotidiennes sont effectuées de façon dématérialisée, la sécurité de l’ensemble de ces opérations est une question essentielle et primordiale. Afin de sécuriser les paiements en ligne, la loi impose ainsi des modalités techniques contraignantes et obligatoires, permettant de vérifier d’une part l’identité de l’utilisateur et d’autre part sa réelle volonté d’exécution.
QU’EST-CE QUE L’AUTHENTIFICATION FORTE ?
L’authentification forte, également appelée double authentification, est un dispositif technique de vérification d’identité permettant de sécuriser les opérations en ligne, comme un paiement, une signature électronique ou une connexion à votre banque en ligne.
Cette double vérification doit être effectuée en utilisant au moins deux des trois éléments suivants :
- Un « élément de connaissance » tel qu’un mot de passe ou un code secret.
- Un « élément de possession » tel qu’un téléphone portable ou une montre connectée..
- Un « élément biométrique » comme une empreinte digitale ou une reconnaissance faciale/vocale.
Article 4 – Directive 2015/2366 du Parlement européen et du Conseil (25/11/2015)
Article L.133-4 du Code Monétaire et Financier
QUAND S’APPLIQUE-T-ELLE ?
L’application de ce dispositif technique est rendu obligatoire par la législation, pour toutes les opérations en ligne suivantes :
- Lorsque le paiement dépasse la somme de 30€.
- Lorsque le montant cumulé des précédentes opérations depuis la dernière authentification forte dépasse la somme de 100€.
- Lorsque 5 opérations de paiement ont été effectuées depuis la dernière forte authentification.
- Pour accéder à votre Espace Client en ligne.
- Pour réaliser des opérations en ligne sensibles : modification d’adresse, du numéro de téléphone associé au compte, ajout d’un bénéficiaire de virement…
COMMENT S’APPLIQUE-T-ELLE ?
Les établissements bancaires ont dont la charge de proposer des solutions pratiques respectant ce cadre juridique rigoureux. Généralement, les banques proposent à leurs clients l’une des deux solutions d’authentification forte suivantes :
- L’authentification via l’application mobile : cette solution est destinée aux utilisateurs d’un smartphone. Pour chaque opération en ligne, une notification est envoyée via l’application mobile de la banque, invitant à s’authentifier au moyen d’un code ou d’une empreinte biométrique.
- L’authentification via SMS : l’opération en ligne doit être validée en saisissant le code unique et temporaire reçu par SMS sur le numéro de téléphone rattaché au compte bancaire.
QUE SE PASSE-T-IL SI L’AUTHENTIFICATION FORTE N’A PAS ÉTÉ UTILISÉE ?
Dans le cas où une opération en ligne non-autorisée n’aurait pas été effectuée via la procédure de double authentification, l’établissement bancaire doit alors en supporter le coût. En cas de fraude bancaire, le payeur a alors un délai de 13 mois pour informer sa Banque de ces opérations non-autorisées.
Au visa des dispositions de l’Article L.133-18 du Code Monétaire et Financier, la Banque doit rembourser le payeur « immédiatement après avoir pris connaissance de l’opération […] et en tout état de cause au plus tard à la fin du premier jour ouvrable suivant ».
Cette obligation de remboursement tombe toutefois dès lors que la Banque prouve que le payeur a commis un agissement frauduleux ou qu’il n’a pas satisfait intentionnellement ou par négligence grave aux obligations lui incombant en la matière, notamment quant à la protection de ses informations bancaires confidentielles.
Dans le cas inverse, si la Banque ne rembourse pas son client, qu’elle ne prouve pas que l’opération en cause a été « authentifiée, dûment enregistrée et comptabilisée », et qu’elle n’apporte aucun élément prouvant la fraude ou la négligence grave, elle peut alors se voir imputer des pénalités de retard, prévues par l’Article L.133-18 du Code Monétaire et Financier.
Ces pénalités en cas de retard de remboursement sont applicables depuis le 1er août 2022, grâce à l’adoption par l’Assemblée Nationale d’amendements déposés dans le cadre de la Loi pour la protection du pouvoir d’achat, sur demande de l’UFC-Que Choisir.
L’UFC-QUE CHOISIR VIENT EN AIDE AUX VICTIMES
L’ensemble du réseau de l’UFC-Que Choisir reste pleinement mobilisé pour venir en aide aux victimes de fraude bancaire. Ces dernières sont en forte recrudescence et notre association locale a été amenée à traiter plus d’une centaine de dossiers de ce type en 2022 !
Si vous êtes concernés, n’hésitez pas à vous renseigner et à venir rencontrer nos bénévoles et juristes.
Janvier 2023
SOLDES D’HIVER : 4 CONSEILS POUR ACHETER EN SECURITÉ SUR INTERNET !
Les soldes d’hiver commencent ce mercredi 11 janvier 2023. Afin d’effectuer des achats en toute sécurité, l’UFC-Que Choisir de Marseille et des Alpes-Maritimes vous propose quatre conseils efficaces à adopter lorsque vous achetez sur Internet !
1) Identifier le vendeur
De nombreux sites de vente en ligne sont des marketplaces mettant en relation des vendeurs avec des consommateurs.
Elles proposent à la vente des produits vendus par ces enseignes (ex : amazon.fr, fnac.com, laredoute.fr…), mais aussi ceux vendus par des vendeurs simplement hébergés sur le site !
Si le produit est proposé par un vendeur tiers, les Conditions Genérales de Vente du site hébergeur n’ont pas vocation à s’appliquer !
Soyez donc vigilants, et contrôlez les CGV du véritable vendeur pour éviter les mauvaises surprises.
2) Privilégier les vendeurs français/européens
Internet est un outil permettant d’acheter des produits provenant des quatre coins du monde ! Nous recevons beaucoup de demandes de consommateurs qui nous interpellent après avoir effectué un achat auprès d’un vendeur étranger.
Aussi, afin d’obtenir un service après-vente de qualité, et de pouvoir communiquer facilement avec le vendeur en cas de problème, il est alors préférable de privilégier les vendeurs français et européens ! La règlementation communautaire et nationale sera alors beaucoup plus simple à appliquer.
En plus, cela sera favorable pour l’environnement et limitera la pollution liée aux transports.
3) Vérifier la fiabilité du vendeur/site
Les vendeurs en ligne ne sont pas tous de véritables professionnels et les arnaques peuvent s’avérer nombreuses !
Afin de s’assurer de la fiabilité du vendeur, la lecture des mentions légales (dont la présence est obligatoire sur le site) est un bon moyen pour limiter les risques. Assurez-vous que le vendeur est domicilié en France et que sa société est régulièrement constituée (identification au Registre du Commerce et des Sociétés, SIRET, SIREN…).
Ce contrôle s’avère opportun car il permet de vérifier la situation financière de la société !
Grâce à son numéro d’identification, vous pouvez très rapidement et gratuitement vérifier que la société est toujours en activité et qu’elle ne fait l’objet d’aucune procédure telle qu’un redressement ou une liquidation judiciaire.
Faites une recherche rapide sur le site infogreffe.fr
Vous avez aussi la possibilité de contrôler et d’évaluer les avis laissés par les autres consommateurs ! S’ils peuvent ne pas être toujours fiables, la règlementation s’est toutefois récemment étoffée afin d’apporter plus de transparence et de contrôle.
Soyez également vigilants quant aux contrefaçons sur Internet ! Outre l’application des conseils déjà évoqués, vous devez prendre en considération le montant du produit. Un prix trop bas doit vous alerter ! Vous pouvez faire une comparaison du prix moyen de produits similaires sur d’autres sites.
4) Vérifier votre commande
Avant de valider votre commande en ligne, soyez attentifs à toutes les modalités de livraison et son tarif.
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Vérifiez la composition du panier : des assurances ou services supplémentaires peuvent s’y être automatiquement ajoutés !
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Soyez attentifs au mode de livraison, à son délai et au tarif appliqué.
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Enfin, assurez-vous de l’absence de frais de douane.
En cas de problème avec un vendeur, n’hésitez pas à contacter notre équipe !
11/01/2023
J’ACCEPTE : JOUEZ ET ADOPTEZ LES BONS RÉFLEXES AFIN DE PROTÉGER VOS DONNÉES
Connaissez-vous les bons gestes à adopter afin de protéger vos données à caractère personnel ?
Alors que les nouvelles technologies numériques ont totalement transformé les relations économiques et sociales, nos données sont plus que jamais quotidiennement utilisées aussi bien par des entreprises privées que publiques. Qu’il s’agisse d’un achat sur internet, de la création d’un compte sur un réseau social, de l’envoi d’un email, de l’abonnement à un service… mais aussi de la réalisation de sa déclaration d’impôts en ligne ou de la demande d’une aide sociale, nos données sont constamment utilisées.
Au sens de l’Article 4 du Règlement Général sur la Protection des Données, une donnée à caractère personnel constitue « toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable ». Cette personne physique peut être identifiée par référence à un identifiant (nom, numéro, donnée de localisation..) ou à plusieurs éléments spécifiques (identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale).
Ainsi, face aux très nombreux traitements de nos données, qui peuvent avoir de grandes conséquences sur nos vies, l’UFC-Que Choisir, très engagée sur cette question, a créé un jeu interactif vous permettant d’adopter les bons réflexes pour vous protéger !
Dans cette fiction interactive, vous endosserez alternativement les rôles de Sarah et de Julien. Le jeu repose sur une mécanique très intuitive et simple, consistant à prendre des décisions en faisant le meilleur choix possible parmi ceux proposés au fil de la narration. Attention toutefois ! Pour pouvoir progresser dans cette histoire, vous devrez impérativement donner la meilleure réponse. Rassurez-vous, des pastilles pédagogiques vous seront proposées en cas d’erreur !
A ce jour, 70.000 utilisateurs ont déjà joué ! L’UFC-Que Choisir vous propose en ce début d’année une version actualisée.
Alors, qu’attendez-vous pour jouer et adopter les bons gestes ?
Pour jouer, cliquez ici : https://donneespersonnelles.rdvconso.org
Bonne année 2023 !
